Despre comanda

Despre serviciu

Te confrunti cu probleme cu incontinenta, ai in grija o persoana incontinenta sau cineva apropiat sufera de aceasta problema?

Pe scutece-acasa.ro poti comanda produse pentru incontinenta la acelasi pret ca in hypermarket fara sa fie nevoie sa te deplasezi sau sa cari pachete voluminoase de scutece in vazul tuturor.  Asta pentru ca noi livram coletul direct acasa, impachetat intr-un ambalaj discret.

Si daca te decizi sa cumperi de minim 100 ron, iti oferim transportul gratuit, oriunde in Romania!

Accesand site-ul scutece-acasa.ro poti achizitiona scutece pentru adulti, tampoane urologice pentru femei/barbati, aleze pentru protectia patului, produse pentru igiena/protectia pielii, fabricate in Germania.

  • Aleze pentru protectia asternuturilor

In plus, iti oferim produse dedicate pentru ingrijirea si hidratarea pielii:

Si daca ai nevoie de informatii suplimentare, vrei sa intrebi ceva punctual despre produse sau afectiune sau pur si simplu doresti sa iti impartasesti experienta, intra pe site si afla mai multe sau ia legatura cu noi prin intermediul formularului de contact. Raspundem tuturor intrebarilor in cel mai scurt timp!

Te asteptam la unul dintre numerele noastre de telefon (021/ 204 94 95 si 0744 604 774) sau pe site (www.scutece-acasa.ro) sa te convingi de avantajele unui serviciu si unui produs de calitate!

Cum comand

Comanzi usor, telefonic sau online

Pentru a comanda produse de incontinenta de pe site-ul www.scutece-acasa.ro nu este necesar sa ai cont si sa te inregistrezi. Este suficient sa ne precizezi la telefon datele necesare sau sa completezi formularul de comanda.

 

Poti comanda in doua moduri:

 

1. Comanda online pe site-ul www.scutece-acasa.ro, astfel:

  • Selecteaza produsul sau pachetul promotional pe care vrei sa il comanzi, apoi apasa butonul Comanda.
    Produsul va fi introdus in mod automat in cosul tau de cumparaturi si vei fi directionat catre pagina comenzii.
    In orice moment te poti razgandi si sterge un produs adaugat in cos prin apasarea butonului Sterge sau poti continua cumparaturile apasand butonul Inapoi la produse.
    Odata adaugat in cosul de cumparaturi, produsul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. In cazul scutecelor pentru adulti, nu uita sa selectionezi marimea dorita!
    Pentru a comanda mai multe unitati din acelasi produs, te rugam sa introduci cantitatea dorita.
    Dupa orice modificare cosul se actualizeaza automat.

 

  • Costul transportului se adauga automat la suma de plata. In cazul in care comanda ta este de cel putin sau depaseste 100 de lei, transportul este gratuit, iar tu platesti doar valoarea produselor. Automat se va calcula suma totala de plata si va fi afisata la finalul listei de produse, in dreptul Total comanda.

 

  • Apoi, te invitam sa iti completezi datele de facturare si livrare si sa alegi modalitatea prin care preferi efectuarea platii. Optional, poti salva aceste date, pentru ca la urmatoarea ta comanda sa fie deja inregistrate si sa nu mai fie necesara completarea intregului formular, apasand butonul SALVEAZA DATELE. Vei primi pe email datele de utilizator.
    La urmatorea comanda, tot ce va trebui sa faci, este sa te inregistrezi in casuta Log in cu datele primite.

 

  • Dupa terminarea cumparaturilor apasa butonul Trimite comanda. In mod automat vei primi un e-mail pe adresa specificata in formular, pentru confirmarea comenzii plasate pe site. In cazul in care observi ca nu corespunde comenzii transmise de tine, te rugam sa ne contactezi la unul din numerele de telefon de mai jos. Iti recomandam sa pastrezi email-ul pana la primirea coletului.

2. Comanda telefonica: 021/204.94.95 sau 0744/60.47.74

Program: luni-joi, intre orele 8.00 si 17.00
vineri, intre orele 08.00 si 14.30
sambata-duminica, inchis
Produsele prezentate pe site-ul www.scutece-acasa.ro pot fi comandate si telefonic.
Este de ajuns sa ne contactezi la unul din numerele de telefon: 021/204.94.95 sau 0744/60.47.74, iar operatorii nostri vor prelua comanda.

Cum platesc

Plata se poate efectua in doua moduri. In pagina cosului de cumparaturi, te rugam sa alegi una din modalitatile de plata:

  • Ordin de plata. Dupa selectarea acestei optiuni si trimiterea comenzii, vei primi automat pe adresa de email cu care te-ai inregistrat pe site, factura proforma in baza careia poti efectua plata prin banca. Comanda va fi livrata in interval de 1-3 zile lucratoare din momentul primirii confirmarii de plata din partea bancii.
  • Ramburs, la livrare. Poti achita suma de plata in numerar (lei) la livrare, in baza facturii care insoteste comanda. Aceasta valoare coincide cu suma totala de plata afisata pe site la finalizarea comenzii, in care sunt incluse si costurile de transport. Preturile afisate contin TVA.

Modificarea ulterioara a pretului produselor nu afecteaza in niciun fel valoarea comenzii tale, deja procesate.

Livrare

Produsele sunt livrate prin serviciul de curierat rapid (GLS), in termen de maxim 3 zile lucratoare de la momentul confirmarii telefonice a comenzii.

Dupa plasarea online a comenzii vei fi contactat de unul dintre operatorii nostri pentru confirmarea datelor de livrare. Rezumatul comenzii il primesti automat pe adresa de email cu care te-ai inregistrat pe site-ul www.scutece-acasa.ro, acesta reprezentand confirmarea comenzii.

In cazul comenzilor telefonice, confirmarea datelor se face direct la operatorul care preia comanda.


Costuri de livrare

  • Pentru comenzi mai mici de 50 ron, costul de livrare este de 15 ron, oriunde in Romania
  • Pentru comenzi cu valori intre 50 si 99 ron, costul de livrare este de 10 ron, oriunde in Romania
  • Livrarea este gratuita pentru comenzi ce depasesc valoarea de 100 ron, oriunde in Romania.
  • Costurile mentionate contin TVA.

Podusele sunt livrate in ambalajul original si protejate de un ambalaj suplimentar pentru a evita deteriorarea in timpul transportului.
Toate coletele vor fi insotite de documentele legale in original (factura fiscala).
Te rugam sa verifici continutul coletului si documentele insotitoare in momentul livrarii comenzii si sa sesizezi orice neconcordanta in scris, la adresa SC PAUL HARTMANN SRL, Bd. Dimitrie Pompei, nr. 9-9A, Iride Business Park, Cladirea 19, Parter, Bucuresti, telefonic la nr. 021 204 94 95 / 0744 604 774  sau pe mail la adresa lizeta.manciu@hartmann.info.

Retur

Poti solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

Produsele au fost deteriorate pe durata transportului. Daca produsele comandate au suferit deteriorari in timpul transportului (ex: ambalajul original al produsului este rupt, afectand continutul), poti solicita returnarea acestora pentru inlocuire sau poti renunta la comanda. Te rugam sa verifici coletul in momentul livrarii si sa il returnezi curierului in cazul in care este deteriorat, dupa ce ai completat in prealabil formularul de retur. Costurile returului vor fi integral suportate de noi. Daca doresti inlocuirea produselor, te rugam sa specifici acest lucru in formularul de retur si in cel mai scurt timp o noua comanda va fi procesata pe numele tau.

Coletul contine alte produse/ pachete promotionale. In cazul in care coletul nu contine comanda transmisa telefonic sau inregistrata pe site-ul www.scutece-acasa.ro si confirmata de catre unul dintre operatorii nostri, te rugam sa ne contactezi in scris prin intermediul formularului de contact de pe site. Unul dintre operatorii nostri iti va raspunde in cel mai scurt timp (max. 2 zile lucratoare) in vederea solutionarii situatiei.

Vrei sa renunti la comanda.

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, clientul beneficiaza de o perioada de 14 zile de la data intrarii in posesie fizica a produsului/produselor, pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014.

Obligatiile clientului in cazul retragerii:
– pentru a-si exercita dreptul de reatragere, inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, clientul are obligatia de a comunica decizia de retragere catre www.scutece-acasa.ro in scris, la adresa de email: lizeta.barbu@hartmann.info.
– clientul este obligat sa returneze produsele in termen de maxim 14 zile de la data la care a comunicat catre www.scutece-acasa.ro decizia de a se retrage din contract. Produsele vor fi returnate la adresa: Str. Barajului nr.3, Targu-Mures, judetul Mures, persoana de contact Monika Zelko.
– costurile legate de returnearea produselor vor fi suportate de client.
– clientul se obliga sa returneze produseele in aceeasi stare in care au fost livrateL ambalaj original, impreuna cu toate documentele care l-au insotit.

Conform Articolului 16 din Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, printre altele, si urmatoarele produse:
– produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (scutece, tampoane pentru incontinenta, aleze);

www.Scutece-acasa.ro va rambursa Clientului contravaloarea produsului/produselor in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client in ceea ce priveste decizia de retragere din contract, prin virament bancar in contul furnizat de acesta.

Rambursarea sumei de plata poate fi amanata pana la primirea produselor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.

Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.

Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

Pentru comenzi mai mari de 30 de pachete,

vă rugăm solicitați oferta personalizată!

Call Now Button